Annons:
Hem & fritid
  1. Medlem sedan
    jun 2004
    #1

    Blä för dålig kvalitet.

    Idag var vi tvungna att köpa ny ugn. Varmluften har lagt av sedan länge, och när jag skulle baka häromdagen stod det bortom all tvivel att undervärmen också lagt av. Jag har misstänkt att något varit fel en längre tid eftersom allt tagit evinnerligt lång tid.

    Maken skruvade isär ugnen och konstaterade efter lite felsökning att det är två komponenter som är trasiga, och då lönar det sig knappast att reparera den.

    Jag säger bara det att jag kommer aldrig att köpa någon endaste liten Electrolux-pryl igen. Vår kyl har gått sönder två gånger, diskmaskinen flera gånger den också (och nu är luckan trasig, fjädern har gått och det är för dyrt att fixa så det får vi leva med). Frysen har gått sönder en gång och nu fick vi alltså byta ugnen, som varit trasig flera gånger inom garantitiden den också. Tur det åtminstone, annars hade vi fått byta tidigare.

    Nåväl, vis av erfarenheten valde vi en billig ugn den här gången och tecknade deras femåriga försäkring. Bara den har varmluft, grill och över- och undervärme och helt glas i luckan så den är lätt att göra ren, så... Maken hade tur också vid inköpet. Vi skulle köpa ett demoex som vi såg i butiken för 2.990 (kostnade 3.990 annars). Men säljaren orkade inte bära ner demoexet så maken fick en ny för samma pris. Som hittat!
  2. 1
    Blä för dålig kvalitet. Idag var vi tvungna att köpa ny ugn. Varmluften har lagt av sedan länge, och när jag skulle baka häromdagen stod det bortom all tvivel att undervärmen också lagt av. Jag har misstänkt att något varit fel en längre tid eftersom allt tagit evinnerligt lång tid.

    Maken skruvade isär ugnen och konstaterade efter lite felsökning att det är två komponenter som är trasiga, och då lönar det sig knappast att reparera den.

    Jag säger bara det att jag kommer aldrig att köpa någon endaste liten Electrolux-pryl igen. Vår kyl har gått sönder två gånger, diskmaskinen flera gånger den också (och nu är luckan trasig, fjädern har gått och det är för dyrt att fixa så det får vi leva med). Frysen har gått sönder en gång och nu fick vi alltså byta ugnen, som varit trasig flera gånger inom garantitiden den också. Tur det åtminstone, annars hade vi fått byta tidigare.

    Nåväl, vis av erfarenheten valde vi en billig ugn den här gången och tecknade deras femåriga försäkring. Bara den har varmluft, grill och över- och undervärme och helt glas i luckan så den är lätt att göra ren, så... Maken hade tur också vid inköpet. Vi skulle köpa ett demoex som vi såg i butiken för 2.990 (kostnade 3.990 annars). Men säljaren orkade inte bära ner demoexet så maken fick en ny för samma pris. Som hittat!
  3. Medlem sedan
    aug 2000
    #2
    Kan tyvärr bara hålla med dig - jag svor senast idag åt kvalitén på Elektrolux prylar.

    Vårt kök är 4 år gammalt och redan har fläkten reparerats 2 gånger, kylhandtaget gick sönder redan efter 1 år och visst fick vi ett nytt men inte i samma färg för den hade utgått, diskmaskinen har vi haft reparatör på 1 gång och nu verkar micron lägga av.

    Dammsugaren som är 3 år gammal har trasigt munstycke och suger urdåligt... och då har jag redan bytt själva ståldelen av slangen (eller hur jag nu ska förklara) eftersom det gick sönder när sonen lyckades tippa slangen i golvet när den stod lutad mot väggen.

    Nej - inte Elektrolux igen... frågan är bara vad man ska köpa.
  4. 2
    Kan tyvärr bara hålla med dig - jag svor senast idag åt kvalitén på Elektrolux prylar.

    Vårt kök är 4 år gammalt och redan har fläkten reparerats 2 gånger, kylhandtaget gick sönder redan efter 1 år och visst fick vi ett nytt men inte i samma färg för den hade utgått, diskmaskinen har vi haft reparatör på 1 gång och nu verkar micron lägga av.

    Dammsugaren som är 3 år gammal har trasigt munstycke och suger urdåligt... och då har jag redan bytt själva ståldelen av slangen (eller hur jag nu ska förklara) eftersom det gick sönder när sonen lyckades tippa slangen i golvet när den stod lutad mot väggen.

    Nej - inte Elektrolux igen... frågan är bara vad man ska köpa.
  5. Medlem sedan
    jun 2004
    #3
    Ja, det är ju förstås frågan. Vi har Whirlpool tvättmaskin och torktumlare som funkat ok, men även tvättmaskinen har garantireparerats en gång. Nu valde vi en Whirlpool ugn, men det var bara på grund av priset som det blev den. Annars hade jag valt en Bosch som verkade ha en god relation pris/prestanda. Jag är dock lite rädd för att det är hugget som stucket...
  6. 3
    Ja, det är ju förstås frågan. Vi har Whirlpool tvättmaskin och torktumlare som funkat ok, men även tvättmaskinen har garantireparerats en gång. Nu valde vi en Whirlpool ugn, men det var bara på grund av priset som det blev den. Annars hade jag valt en Bosch som verkade ha en god relation pris/prestanda. Jag är dock lite rädd för att det är hugget som stucket...
  7. Medlem sedan
    aug 2002
    #4
    Vi valde Electrolux genomgående till köket när vi byggde nytt -02 och det är bara diskmaskinen som har klarat sig utan skavanker än så länge...
  8. 4
    Vi valde Electrolux genomgående till köket när vi byggde nytt -02 och det är bara diskmaskinen som har klarat sig utan skavanker än så länge...
  9. Medlem sedan
    aug 2006
    #5
    Vi valde också elektrolux när vi renoverade köket -03. Micron var sne i konstruktionen från början så den passade inte i ramen, men det åtgärdade dom.

    Men häll, ugn, kyl har funkat precis som planerat sen inköpsdatum. Vi har också en tvättmaskin som är 2 år gammal från elektrolux och den funkar ypperligt.

    Torktumlare har vi haft Miele i många år nu. Och senast när diskmaskinen gick sönder så blev det också en miele.

    Jag tror faktiskt inte att något av dom andra billighetsmärkena eller övriga märken är bättre eller sämre än tex elektrolux. I dag görs inte vitvaror med samma livslängd som för 30 år sedan. Men jag kan aldirg tänka mig att elektrolux är sämre än genomsnitt.

    Men man blir givetvis less och besviken när man har en ny pryl som går sönder, och oftast har man väl 2 års garanti iallafall på vitvaror.
    Annisan med oktoberpojkarna William -02 och Rasmus -04 och majflickan Matilda -09

    www.annisan.se/
  10. 5
    Vi valde också elektrolux när vi renoverade köket -03. Micron var sne i konstruktionen från början så den passade inte i ramen, men det åtgärdade dom.

    Men häll, ugn, kyl har funkat precis som planerat sen inköpsdatum. Vi har också en tvättmaskin som är 2 år gammal från elektrolux och den funkar ypperligt.

    Torktumlare har vi haft Miele i många år nu. Och senast när diskmaskinen gick sönder så blev det också en miele.

    Jag tror faktiskt inte att något av dom andra billighetsmärkena eller övriga märken är bättre eller sämre än tex elektrolux. I dag görs inte vitvaror med samma livslängd som för 30 år sedan. Men jag kan aldirg tänka mig att elektrolux är sämre än genomsnitt.

    Men man blir givetvis less och besviken när man har en ny pryl som går sönder, och oftast har man väl 2 års garanti iallafall på vitvaror.
  11. Medlem sedan
    nov 2003
    #6
    MEN var fanns alla ni när jag frågade vilka vitvarumärken man skulle akta sig för eller satsa på?? Suck, vi har ju valt Electrolux på nästan allt, för ingen sa nåt negativt om dem då Jaja, det är väl bara att hoppas att de håller nu då. Vad tråkigt att ni haft sådana problem, men kul att ni fick en ny ugn så billigt!
  12. 6
    MEN var fanns alla ni när jag frågade vilka vitvarumärken man skulle akta sig för eller satsa på?? Suck, vi har ju valt Electrolux på nästan allt, för ingen sa nåt negativt om dem då Jaja, det är väl bara att hoppas att de håller nu då. Vad tråkigt att ni haft sådana problem, men kul att ni fick en ny ugn så billigt!
  13. Anonym
    #7
    Utfärdar här en varning för Electrolux vitvaror (köksprodukter i mitt fall). Mycket undermålig kvalitet och uselt kundbemötande gällande reklamation nuförtiden !

    Hej, vill bara dela med mig av en historia som bara bevisar om igen att storbolagen, i detta fall Electrolux, inte bryr sig ett dugg om sina kunder. Det enda som är viktigt är kortsiktiga vinster på kundernas bekostnad. Denna lilla historia har sitt ursprung i ett kylskåp med ismaskin som sakta läckte p.g.a av en dåligt fastsatt slang vid montering ev. felaktigt konstruerad. Felet orsakar oss mycket lidande då vårt kök som är helt nytt (kostnad ca 1 mSek) behöver rivas ut och nytt massivt ekgolv behöver läggas in. Vi har försäkring som täcker detta (förutom självrisk då) men det kommer att ta lång tid att åtgärda samt att möbler o.s.v. är delvis limmade och det kommer inte att bli lika fint som innan. Man blir minst sagt upprörd av sådan bristande produktkvalitet och totalt ointresse från ett företag som Electrolux att förstå vår situation. Electrolux servicetekniker tillkallades vid katastroftillfället och kunde snabb konstatera problemet. Vatttenslangen in i ismaskinen satt endast fast med ett billigt buntband som inte ens var åtdraget. tDet åtgärdades med en nytt buntband och lite lim. Serviceteknikern drog och vi fick hem en faktura på 1330 sek. Vi vägrade betala och nu har vi såklart fått en påminnelse och skall betala 1391 sek. Det enda vi i slutändan ville ha från Electrolux var att de åtminstone kunde stryka servicekostnaden för servicebesöket. Men det återkommande svaret från Electrolux var att de inte kan göra detta eftersom garantin på produkten gått ut. Total oförstående. Bifogar maildialog med Electrolux nedan, trevlig läsning. Härligt att vara kund nuförtinden. Ändå lite skönt med sociala medier så att man kan skriva av sig lite ;-) OBS: Fakturan är nu betald, det kostade Electrolux kanske lite mer i slutändan efter att Ni läst detta....
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    Från: Örjan
    Skickat: den 22 maj 2017 15:16
    Till: 'electroluxserviceatelectrolux .se' electroluxserviceatelectrolux. semailto:electroluxserviceatel ectrolux.se
    Ämne: Reklamation
    Hej, Pratade idag med Er kundtjänst och de hänvisade mig till Er. Gäller : Kundnr 50005, Faktura nr 5819608, Ordernr 34045 02 53 (Finns skaderapport)
    Vi vill reklamera ett läckande kylskåp, side by side med ismaskin samt tillhörande servicebesök, se mer info nedan.
    * Vi har bestyckat 2 st. kompletta kök de senaste 10 åren med Electrolux vitvaror. De vitvaror som inköptes till vår förra fastighet fungerar fortfarande idag helt perfekt (äldre generation). De vitvaror som inköptes till vår nuvarande fastighet har följande fel konstaterats:
    * Kylskåp side by side (modell, se skaderapport?). Maskinen inköptes ca 2 år innan det togs i bruk, stod inomhus i kartong under byggande av nytt kök). Efter ytterligare ca 2 år i aktivt bruk en kväll vid hemkomst efter arbetet hade vårt nya ekgolv svällt upp framför kylskåpet.
    * Ugn, panelen på framsidan har lossnat helt och hänger i kablarna till displayen (Åtgärdat nu med kontaktlim)
    * Ugn, gummilisten inuti ugnen (mellan lucka och ugn) har lossnat. (Vi måste tydligen köpa en ny själva och limma dit?)
    * Stor dyr (extra bred) Induktionshäll, ena plattan fungerar knapp alls. (Går inte att använda)
    Nu till varför vi minst sagt är något frustrerade:
    * Efter att golvet svällt upp (kostnad att reparera ca 2-300 000 SEK.) Hela det exklusiva köket på 40 m2 med mycket skåp/köksmöbler måste rivas ut (Se bilder). För tillfället är golvet vattenskadat och uppbrutet under kylskåpet och golvet är nedtvingat framför kylskåpet och skruvat med synliga skruvar för att hålla det på plats.
    * Orsak till läckage: Allt kan gå sönder och oturen kan vara framme närsomhelst, det förstår vi. Men då en vattenförande slang på baksidan av skåpet som sitter fast i skåpet (ingående rör) med ett buntband och som inte ens är åtdraget orsakar en läcka då börjar man undra hur konstruktören eller montören tänker. Vid påfyllning in till ismaskinen har det långsamt droppat vatten bakom skåpet. Till slut lossande slangen helt och vattenskadan var ett faktum.
    * Servicebesök:
    Efter att ha kopplat bort ingående vatten ringde vi Electrolux service. Serviceteknikern hittade felet direkt (som beskrivet ovan) och satte dit ett nytt buntband och drog åt. Just nu läcker det inte iallafall men man undrar ju när/om det skall släppa igen ?
    Summering:
    Vattenskadan har uppkommit p.g.a. slarv vid montering eller så är det felkonstruerat. Vattenledningar skall väl alltid säkras med ordentliga klämmor eller svetsas/limmas för att inte riskera läckage?. Vi skulle väldigt gärna vilja ha ett nytt kylskåp där vi är säkra på att vårt nya ekgolv (efter reparation/renovering, ej påbörjat ännu) inte kommer att förstöras ännu en gång. I tillägg till detta får vi en faktura från Er på 1322 SEK för själva servicebesöket. Det känns inget vidare som ni säkert förstår. Det enda vi gjort är att lita på att Electrolux tillverkar vitvaror av hög kvalitet. Vårt nya exklusiva kök är förstört. Möbler måste rivas ut och det kommer inte att bli bra att återmontera det då det är skruvat och limmat vartannat. Vi undrar nu vad ni kan göra för oss för att dämpa vår frustration ?
    Mvh, Örjan
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    From: orjan.at***.**mailtorjan
    Sent: 2017-06-09 08:50
    To: es-kksatelectrolux.se
    Subject: VB: Reklamation
    Hej,
    Vi har ännu inte fått något besked eller återkoppling från Er gällande nedan reklamation. Vi har ännu inte betalalat fakturan för servicebesöket. Det känns mycket frustrerande att vi inte kan ringa Er och få någon slags kontakt gällande detta.
    Mvh, Örjan
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    On 12 Jun 2017, at 13:35, ES KKS es-kksatelectrolux.se wrote: (
    Hej Örjan,
    Tack för ert mail, vi förstår at ni är missnöjda. Det vi kan hjälpa till med är att vi kan sälja en ny produkt till ett rabatterat pris som en gest av Goodwill. Tyvärr kan vi inte stå för servicekostnaden för det är utanför garantitiden.
    Mvh Alexander *
    Reklamationsavd.
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    From: Örjan mailtorjan
    Sent: den 12 juni 2017 15:16
    To: ES KKS es-kksatelectrolux.se
    Subject: Reklamation
    Hej,
    Detta kylskåp var väldigt dyrt, vi vill slippa köpa 2 st, verkar inte helt rimligt.
    Om vi antar att reparatören har fäst den lösa vattenslangen på korrekt sätt så får vi i så fall behålla kylskåpet. Men vi vill verkligen inte betala för servicebesöket, varför kan ni inte stryka detta som åtminstone lite plåster på såren ? Särskilt med tanker på alla problem vi har/haft med Electrolux-produkter.
    Mvh,
    Örjan
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    Från: ES KKS mailto:es-kksatelectrolux.se]
    Skickat: den 13 juni 2017 08:00
    Till: Örjan orjan
    Ämne: RE: Reklamation
    Hej
    Jag har gått igenom historiken men kan inte hitta några tidigare servicebesök som ni har fått betala för.
    Tyvärr så är det en kostnad som ni får stå för.
    Mvh Alexander *
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    From: Örjan mailtorjan
    Sent: den 13 juni 2017 09:37
    To: ES KKS es-kksatelectrolux.se
    Subject: Reklamation
    Men snälla Ni, vad har ev. tidigare servicebesök med detta att göra ? Vi har inte ens reklamerat något tidigare, främst p.g.a. uppgivenhet och tidsbrist från vår sida. Och grejorna verkar ju alltid sönder efter att garantin gått ut. Och goodwill sysslar ju inte Electrolux med längre. Det är väldigt tydligt Efter denna dialog med dig. Jag och min fru har de senaste 7 åren köp köksvitvaror för ca 120 000 sek från Electrolux men det spelar säkert ingen roll i sammanhanget.
    Men jag skulle väldigt gärna ha mail, namn och telefonnummer till din chef. Förväntar mig ett mail tillbaka med denna info omgående.
    Och det är vidare helt horribelt att det enda sättet att kontakta Er (reklamation) är via mail. Också med tanke på att jag säkert fick prata med säkert 10 personer under ett antal dagar innan jag Ens fick reda på Er mailadress. Och när jag mailar Er så svarar ni inte Ens förrän jag påmint Er.
    Förutom att vi råkat ut för en katastrof i vårt kök då vi använt Ert felkonstruerade eller felaktigt monterat kylskåp så tvingas jag nu även att lägga ned mycket tid och energi på detta som jag inte har. Men nu är detta en principsak. När t.o.m. Er egen servicetekniker säger att kvaliteten på Era produkter har gått ner de senaste åren p.g.a. kostnadsjakt i produktionen, användande av sämre material o.s.v. så blir man mörkrädd minst sagt. Aldrig mer Electrolux för oss den saken är säker.
    Jag jobbar aktivt med sociala medier och nu har jag faktiskt fått nog av stora företag som inte är det minsta intresserade av att stötta eller kompensera sina kunder. Jag kommer att aktivt kopiera in vår maildialog i samtliga forum, Facebook mm. som jag hittar på nätet, inkl. Era egna forum. Jag kommer även att beskriva och publicera denna historia på siter som vägleder konsumenter och ger köpråd. Idag finns stora möjligheter för konsumenter att göra sig hörda, om man vet hur internet fungerar. Vi ses väl på nätet då !
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    Från: ES KKS mailto:es-kksatelectrolux.se]
    Skickat: den 13 juni 2017 09:56
    Till: Örjan orjan
    Ämne: RE: Reklamation
    Hej,
    Det har ett stort värde, om ni har betalat mycket för tidigare service, då brukar vi ev. hjälpa till på goodwill och ni fick dessutom ett erbjudande om en ny produkt till ett reducerat pris som en goodwill gest.
    Absolut min Chef heter Matz *


    Och där tog historien slut .... :-/

    Med vänlig hälsning,
    Örjan
  14. 7
    Utfärdar här en varning för Electrolux vitvaror (köksprodukter i mitt fall). Mycket undermålig kvalitet och uselt kundbemötande gällande reklamation nuförtiden !

    Hej, vill bara dela med mig av en historia som bara bevisar om igen att storbolagen, i detta fall Electrolux, inte bryr sig ett dugg om sina kunder. Det enda som är viktigt är kortsiktiga vinster på kundernas bekostnad. Denna lilla historia har sitt ursprung i ett kylskåp med ismaskin som sakta läckte p.g.a av en dåligt fastsatt slang vid montering ev. felaktigt konstruerad. Felet orsakar oss mycket lidande då vårt kök som är helt nytt (kostnad ca 1 mSek) behöver rivas ut och nytt massivt ekgolv behöver läggas in. Vi har försäkring som täcker detta (förutom självrisk då) men det kommer att ta lång tid att åtgärda samt att möbler o.s.v. är delvis limmade och det kommer inte att bli lika fint som innan. Man blir minst sagt upprörd av sådan bristande produktkvalitet och totalt ointresse från ett företag som Electrolux att förstå vår situation. Electrolux servicetekniker tillkallades vid katastroftillfället och kunde snabb konstatera problemet. Vatttenslangen in i ismaskinen satt endast fast med ett billigt buntband som inte ens var åtdraget. tDet åtgärdades med en nytt buntband och lite lim. Serviceteknikern drog och vi fick hem en faktura på 1330 sek. Vi vägrade betala och nu har vi såklart fått en påminnelse och skall betala 1391 sek. Det enda vi i slutändan ville ha från Electrolux var att de åtminstone kunde stryka servicekostnaden för servicebesöket. Men det återkommande svaret från Electrolux var att de inte kan göra detta eftersom garantin på produkten gått ut. Total oförstående. Bifogar maildialog med Electrolux nedan, trevlig läsning. Härligt att vara kund nuförtinden. Ändå lite skönt med sociala medier så att man kan skriva av sig lite ;-) OBS: Fakturan är nu betald, det kostade Electrolux kanske lite mer i slutändan efter att Ni läst detta....
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    Från: Örjan
    Skickat: den 22 maj 2017 15:16
    Till: 'electroluxserviceatelectrolux .se' electroluxserviceatelectrolux. semailto:electroluxserviceatel ectrolux.se
    Ämne: Reklamation
    Hej, Pratade idag med Er kundtjänst och de hänvisade mig till Er. Gäller : Kundnr 50005, Faktura nr 5819608, Ordernr 34045 02 53 (Finns skaderapport)
    Vi vill reklamera ett läckande kylskåp, side by side med ismaskin samt tillhörande servicebesök, se mer info nedan.
    * Vi har bestyckat 2 st. kompletta kök de senaste 10 åren med Electrolux vitvaror. De vitvaror som inköptes till vår förra fastighet fungerar fortfarande idag helt perfekt (äldre generation). De vitvaror som inköptes till vår nuvarande fastighet har följande fel konstaterats:
    * Kylskåp side by side (modell, se skaderapport?). Maskinen inköptes ca 2 år innan det togs i bruk, stod inomhus i kartong under byggande av nytt kök). Efter ytterligare ca 2 år i aktivt bruk en kväll vid hemkomst efter arbetet hade vårt nya ekgolv svällt upp framför kylskåpet.
    * Ugn, panelen på framsidan har lossnat helt och hänger i kablarna till displayen (Åtgärdat nu med kontaktlim)
    * Ugn, gummilisten inuti ugnen (mellan lucka och ugn) har lossnat. (Vi måste tydligen köpa en ny själva och limma dit?)
    * Stor dyr (extra bred) Induktionshäll, ena plattan fungerar knapp alls. (Går inte att använda)
    Nu till varför vi minst sagt är något frustrerade:
    * Efter att golvet svällt upp (kostnad att reparera ca 2-300 000 SEK.) Hela det exklusiva köket på 40 m2 med mycket skåp/köksmöbler måste rivas ut (Se bilder). För tillfället är golvet vattenskadat och uppbrutet under kylskåpet och golvet är nedtvingat framför kylskåpet och skruvat med synliga skruvar för att hålla det på plats.
    * Orsak till läckage: Allt kan gå sönder och oturen kan vara framme närsomhelst, det förstår vi. Men då en vattenförande slang på baksidan av skåpet som sitter fast i skåpet (ingående rör) med ett buntband och som inte ens är åtdraget orsakar en läcka då börjar man undra hur konstruktören eller montören tänker. Vid påfyllning in till ismaskinen har det långsamt droppat vatten bakom skåpet. Till slut lossande slangen helt och vattenskadan var ett faktum.
    * Servicebesök:
    Efter att ha kopplat bort ingående vatten ringde vi Electrolux service. Serviceteknikern hittade felet direkt (som beskrivet ovan) och satte dit ett nytt buntband och drog åt. Just nu läcker det inte iallafall men man undrar ju när/om det skall släppa igen ?
    Summering:
    Vattenskadan har uppkommit p.g.a. slarv vid montering eller så är det felkonstruerat. Vattenledningar skall väl alltid säkras med ordentliga klämmor eller svetsas/limmas för att inte riskera läckage?. Vi skulle väldigt gärna vilja ha ett nytt kylskåp där vi är säkra på att vårt nya ekgolv (efter reparation/renovering, ej påbörjat ännu) inte kommer att förstöras ännu en gång. I tillägg till detta får vi en faktura från Er på 1322 SEK för själva servicebesöket. Det känns inget vidare som ni säkert förstår. Det enda vi gjort är att lita på att Electrolux tillverkar vitvaror av hög kvalitet. Vårt nya exklusiva kök är förstört. Möbler måste rivas ut och det kommer inte att bli bra att återmontera det då det är skruvat och limmat vartannat. Vi undrar nu vad ni kan göra för oss för att dämpa vår frustration ?
    Mvh, Örjan
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    From: orjan.at***.**mailtorjan
    Sent: 2017-06-09 08:50
    To: es-kksatelectrolux.se
    Subject: VB: Reklamation
    Hej,
    Vi har ännu inte fått något besked eller återkoppling från Er gällande nedan reklamation. Vi har ännu inte betalalat fakturan för servicebesöket. Det känns mycket frustrerande att vi inte kan ringa Er och få någon slags kontakt gällande detta.
    Mvh, Örjan
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    On 12 Jun 2017, at 13:35, ES KKS es-kksatelectrolux.se wrote: (
    Hej Örjan,
    Tack för ert mail, vi förstår at ni är missnöjda. Det vi kan hjälpa till med är att vi kan sälja en ny produkt till ett rabatterat pris som en gest av Goodwill. Tyvärr kan vi inte stå för servicekostnaden för det är utanför garantitiden.
    Mvh Alexander *
    Reklamationsavd.
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    From: Örjan mailtorjan
    Sent: den 12 juni 2017 15:16
    To: ES KKS es-kksatelectrolux.se
    Subject: Reklamation
    Hej,
    Detta kylskåp var väldigt dyrt, vi vill slippa köpa 2 st, verkar inte helt rimligt.
    Om vi antar att reparatören har fäst den lösa vattenslangen på korrekt sätt så får vi i så fall behålla kylskåpet. Men vi vill verkligen inte betala för servicebesöket, varför kan ni inte stryka detta som åtminstone lite plåster på såren ? Särskilt med tanker på alla problem vi har/haft med Electrolux-produkter.
    Mvh,
    Örjan
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    Från: ES KKS mailto:es-kksatelectrolux.se]
    Skickat: den 13 juni 2017 08:00
    Till: Örjan orjan
    Ämne: RE: Reklamation
    Hej
    Jag har gått igenom historiken men kan inte hitta några tidigare servicebesök som ni har fått betala för.
    Tyvärr så är det en kostnad som ni får stå för.
    Mvh Alexander *
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    From: Örjan mailtorjan
    Sent: den 13 juni 2017 09:37
    To: ES KKS es-kksatelectrolux.se
    Subject: Reklamation
    Men snälla Ni, vad har ev. tidigare servicebesök med detta att göra ? Vi har inte ens reklamerat något tidigare, främst p.g.a. uppgivenhet och tidsbrist från vår sida. Och grejorna verkar ju alltid sönder efter att garantin gått ut. Och goodwill sysslar ju inte Electrolux med längre. Det är väldigt tydligt Efter denna dialog med dig. Jag och min fru har de senaste 7 åren köp köksvitvaror för ca 120 000 sek från Electrolux men det spelar säkert ingen roll i sammanhanget.
    Men jag skulle väldigt gärna ha mail, namn och telefonnummer till din chef. Förväntar mig ett mail tillbaka med denna info omgående.
    Och det är vidare helt horribelt att det enda sättet att kontakta Er (reklamation) är via mail. Också med tanke på att jag säkert fick prata med säkert 10 personer under ett antal dagar innan jag Ens fick reda på Er mailadress. Och när jag mailar Er så svarar ni inte Ens förrän jag påmint Er.
    Förutom att vi råkat ut för en katastrof i vårt kök då vi använt Ert felkonstruerade eller felaktigt monterat kylskåp så tvingas jag nu även att lägga ned mycket tid och energi på detta som jag inte har. Men nu är detta en principsak. När t.o.m. Er egen servicetekniker säger att kvaliteten på Era produkter har gått ner de senaste åren p.g.a. kostnadsjakt i produktionen, användande av sämre material o.s.v. så blir man mörkrädd minst sagt. Aldrig mer Electrolux för oss den saken är säker.
    Jag jobbar aktivt med sociala medier och nu har jag faktiskt fått nog av stora företag som inte är det minsta intresserade av att stötta eller kompensera sina kunder. Jag kommer att aktivt kopiera in vår maildialog i samtliga forum, Facebook mm. som jag hittar på nätet, inkl. Era egna forum. Jag kommer även att beskriva och publicera denna historia på siter som vägleder konsumenter och ger köpråd. Idag finns stora möjligheter för konsumenter att göra sig hörda, om man vet hur internet fungerar. Vi ses väl på nätet då !
    ------------------------------------------------------------------------------------------
    Från: ES KKS mailto:es-kksatelectrolux.se]
    Skickat: den 13 juni 2017 09:56
    Till: Örjan orjan
    Ämne: RE: Reklamation
    Hej,
    Det har ett stort värde, om ni har betalat mycket för tidigare service, då brukar vi ev. hjälpa till på goodwill och ni fick dessutom ett erbjudande om en ny produkt till ett reducerat pris som en goodwill gest.
    Absolut min Chef heter Matz *


    Och där tog historien slut .... :-/

    Med vänlig hälsning,
    Örjan

Liknande trådar

  1. Kvalitet...
    By emmaf in forum Ordet är fritt
    Svar: 60
    Senaste inlägg: 2011-12-21, 10:56
  2. Me&I badrockar dålig kvalitet?
    By myral in forum Småbarn
    Svar: 14
    Senaste inlägg: 2007-06-09, 21:28
  3. Dålig kvalitet på avocado?
    By CarolinaK in forum Mat & dryck
    Svar: 10
    Senaste inlägg: 2007-03-27, 20:38
  4. Po.P- dålig kvalitet?
    By Moa* in forum Småbarn
    Svar: 6
    Senaste inlägg: 2006-12-30, 19:28
  5. Dunnis, dålig kvalitet?
    By Neba in forum Småbarn
    Svar: 2
    Senaste inlägg: 2006-11-16, 17:33
Kära besökare.

Det verkar som att du använder en annonsblockerare (Ad blocker). Allt för föräldrar är ett annonsfinansierat community
och har därför valt att inte stödja användningen av annonsblockerare.

Avaktivera annonsblockeraren för att att få korrekt användareupplevelse.

Vänligen Allt för föräldrar
annons

Faktabank

Artiklar och nyttig information

Annons:
Annons: