Om du har erfarenhet av att arbeta med olika plattformar som är designade för att anpassa, integrera och koordinera olika affärssystem, verktyg och mjukvara, så har du förmodligen stött på några incidenter i ditt arbete. Själv har jag länge arbetat med lågkodsplattformen Novacura som bland annat tillhandahåller kundsupport https://www.novacura.com/ifs-services-ams-2/. Detta inkluderar support dygnet runt, övervakning av olika incidenter, erfarna specialister, samt en bekväm kommunikationskanal med JIRA Service Management-plattformen.