Hej!
Säkerligen är ni fler med samma problem.
Min lilla opererade tjej, nu 1 år, är så gott som frisk om hon bara får sina mediciner. VARJE gång vi ska beställa medicin strular apoteket och är oförskämda, slarviga, lata. Jag har vid två villfällen lämnat reklamation och fått åka upp till ABL för att nya karvedilolen inte kommer i tid. De kan aldrig hjälpe till med följbeställningar utan man måste in på apoteket ideligen och beställa och räkna tabletterna för hand så de räcker. JAg har fått höra "Nu kommer problemkunden" högt i hela fältöversten så alla hör. efter gnäll har jag fått en snäll en där som hjälper, men när hon inte arbetar denna dag blir det kaos. Igår fick jag nog. De hade rått mig att ta en annan medicin istället för den läkaren skrivit ut. När jag kommer hem ser jag den går inte att dela, min bebis ska ha en halv. Ringer apoteket,de säger de inte har den andra medicinen inte. och "JAg har inte tid att ringa runt och leta på andra apotek, det får läkaren sköta". Kärringjäveln tillägger "jag förstår det inte är så roligt". Nej, det är inte roligt om mitt spädbarn blir inlagt på sjukhus pga inte få sin medicin från apoteket... JAg ringer som vanligt och lämanr reklamation på kundtjänst och hotar med att "nu tar jag in en journalist och skriver en artikel i SvD om detta". 5 minuter senare finns det plötsligt en burk medicin som ska skickas upp idag från ett annat apotek. otroligt! Som om man inte har nog att tänka på, det borde vara en självklarhet att få rätt medicin på rätt tid till ett hjärtopereta spädbarn.
Är det fler härinne med liknande erfareheter?
Kanske vi kunde gå samman med en skrivelse/brev till Apoteket centralt om kundservice när det gäller hjärtbarn?. Uppenbarligen har apoteket en del progblem med upplägg/hantering.
Hälsning!
ps. anvädenr "anonym" för det är öppet forum, men ska skaffa nickname istället, vill inte ha hela namnet ute på nätet..
1
Apoteket - gå samman? Hej!
Säkerligen är ni fler med samma problem.
Min lilla opererade tjej, nu 1 år, är så gott som frisk om hon bara får sina mediciner. VARJE gång vi ska beställa medicin strular apoteket och är oförskämda, slarviga, lata. Jag har vid två villfällen lämnat reklamation och fått åka upp till ABL för att nya karvedilolen inte kommer i tid. De kan aldrig hjälpe till med följbeställningar utan man måste in på apoteket ideligen och beställa och räkna tabletterna för hand så de räcker. JAg har fått höra "Nu kommer problemkunden" högt i hela fältöversten så alla hör. efter gnäll har jag fått en snäll en där som hjälper, men när hon inte arbetar denna dag blir det kaos. Igår fick jag nog. De hade rått mig att ta en annan medicin istället för den läkaren skrivit ut. När jag kommer hem ser jag den går inte att dela, min bebis ska ha en halv. Ringer apoteket,de säger de inte har den andra medicinen inte. och "JAg har inte tid att ringa runt och leta på andra apotek, det får läkaren sköta". Kärringjäveln tillägger "jag förstår det inte är så roligt". Nej, det är inte roligt om mitt spädbarn blir inlagt på sjukhus pga inte få sin medicin från apoteket... JAg ringer som vanligt och lämanr reklamation på kundtjänst och hotar med att "nu tar jag in en journalist och skriver en artikel i SvD om detta". 5 minuter senare finns det plötsligt en burk medicin som ska skickas upp idag från ett annat apotek. otroligt! Som om man inte har nog att tänka på, det borde vara en självklarhet att få rätt medicin på rätt tid till ett hjärtopereta spädbarn.
Är det fler härinne med liknande erfareheter?
Kanske vi kunde gå samman med en skrivelse/brev till Apoteket centralt om kundservice när det gäller hjärtbarn?. Uppenbarligen har apoteket en del progblem med upplägg/hantering.
Hälsning!
ps. anvädenr "anonym" för det är öppet forum, men ska skaffa nickname istället, vill inte ha hela namnet ute på nätet..
Usch vad jobbigt det låter. Har du funderat på att få medicinen hemskickad istället? kräver dock lite planering från din sida, så att de inte hinner ta slut innan du får sändningen. Du ber dem lägga upp receptet elektroniskt, skaffar dig en e-legitimation. Sedan kan du sitta hemma och beställa när du känner att det börjar bli dags.
Mimi har inga hjärtmediciner, bara tarmmedicin, och den kan vara svår attfå tag på ibland. Men den kommer alltid till nästa dag om den inte finns. Vi hade inte heller så stora problem med hjärtmedicinen som du har när hon åt det, det var mest att de varenda gång ifrågassatte dosen, de tyckte den var för låg. Jag sa att hon var liten för sin ålder, men de måste alltid ringa och fråga läkaren. Jag minns irritationen, när man gick på lunchen så gick hela lunchen till deras kontrollerande. Jag förstår att de måste kolla, men de måste väl också kunna lita på mig när jag säger att hon har haft den dosen i tre år nu.
2
Usch vad jobbigt det låter. Har du funderat på att få medicinen hemskickad istället? kräver dock lite planering från din sida, så att de inte hinner ta slut innan du får sändningen. Du ber dem lägga upp receptet elektroniskt, skaffar dig en e-legitimation. Sedan kan du sitta hemma och beställa när du känner att det börjar bli dags.
Mimi har inga hjärtmediciner, bara tarmmedicin, och den kan vara svår attfå tag på ibland. Men den kommer alltid till nästa dag om den inte finns. Vi hade inte heller så stora problem med hjärtmedicinen som du har när hon åt det, det var mest att de varenda gång ifrågassatte dosen, de tyckte den var för låg. Jag sa att hon var liten för sin ålder, men de måste alltid ringa och fråga läkaren. Jag minns irritationen, när man gick på lunchen så gick hela lunchen till deras kontrollerande. Jag förstår att de måste kolla, men de måste väl också kunna lita på mig när jag säger att hon har haft den dosen i tre år nu.
Hej. Eftersom jag arbetar på apotek fast inte med receptbelagda läkemedel så kan jag inte låta bli att lägga mig i.
Säkert är det så att just det läkemedlet ni har, inte finns på lager alltid. Ni är vana vid att få en särskild. Eftersom apoteket måste erbjuda kunden billigaste preparatet så finns inte alltid det som står på receptet. Om ni då måste ha just den sorten som är delbar så måste läkaren skriva i en liten ruta på receptet att den ej får bytas ut. Sedan måste du själv beställa den i god tid på apoteket.
Be apoteket lägga in receptet i datorn. Om du sedan inte vill ringa och boka den så som Picar här ovan sa så kan du ringa apoteket och be dem beställa hem den i god tid innan du hämtar.
Man kan inte räkna med att allt ska finnas så fort man bara visar sig där om man inte sagt till att man bara vill ha en viss sort. Nu fick dem skicka ett bud mellan apoteken bara för att ge er den burken ni vill ha. Det kostar en massa pengar istället för att beställa från leverantören och få den dagen efter....
Vissa läkemedel finns det ju 10 olika tillverkare på. Det kan vara delbara, blisterkartor, burkar för reumatiker som är lätta att öppna mm . Alla människor har olika krav men man kan inte ha alla 10 sorter på lager. Speciellt om de inte går åt.
Anette R
3
Hej. Eftersom jag arbetar på apotek fast inte med receptbelagda läkemedel så kan jag inte låta bli att lägga mig i.
Säkert är det så att just det läkemedlet ni har, inte finns på lager alltid. Ni är vana vid att få en särskild. Eftersom apoteket måste erbjuda kunden billigaste preparatet så finns inte alltid det som står på receptet. Om ni då måste ha just den sorten som är delbar så måste läkaren skriva i en liten ruta på receptet att den ej får bytas ut. Sedan måste du själv beställa den i god tid på apoteket.
Be apoteket lägga in receptet i datorn. Om du sedan inte vill ringa och boka den så som Picar här ovan sa så kan du ringa apoteket och be dem beställa hem den i god tid innan du hämtar.
Man kan inte räkna med att allt ska finnas så fort man bara visar sig där om man inte sagt till att man bara vill ha en viss sort. Nu fick dem skicka ett bud mellan apoteken bara för att ge er den burken ni vill ha. Det kostar en massa pengar istället för att beställa från leverantören och få den dagen efter....
Vissa läkemedel finns det ju 10 olika tillverkare på. Det kan vara delbara, blisterkartor, burkar för reumatiker som är lätta att öppna mm . Alla människor har olika krav men man kan inte ha alla 10 sorter på lager. Speciellt om de inte går åt.
Tillägg. vad menar du med att du står och räknar tabletterna så dem räcker? Läkaren skriver väl ut så ni har i minst 3 månader? Sedan kan ju du beställa nya när det gått två av dem tre månaderna. Då har du en hel månad på dig att få dem. Hur ser receptet ut?
Anette
4
Tillägg. vad menar du med att du står och räknar tabletterna så dem räcker? Läkaren skriver väl ut så ni har i minst 3 månader? Sedan kan ju du beställa nya när det gått två av dem tre månaderna. Då har du en hel månad på dig att få dem. Hur ser receptet ut?
tro mig, jag har försökt enskilda samtal, berätta om att det är viktigt etc. Spelar ingen roll - oavsett om det är hyllprodukter eller inte så är det ALLTID problem med beställningen om det inte är en på apoteket som arbetar som har ett eget hjärtsjukt barn. Hon hjälper till o ser till att medicinen kommer som den ska för hon vet ju hur det är själv. Är inte hon på plats när vi kommer utan de andra 10 trötta tanterna blir det konstanta problem. Under 9 månder har jag blivit utskälltd!?, fått fel medicin, alltid försenaningar med mycket oro till följd eller åka till akuten osv. Medicinen "går inte att beställa" dvs tanterna orkar inte ringa runt och fråga utan jag får ringa och hota kundtjänsten med stämning för att de ska hjälpa mig ringa andra apotek för att hitta en burk medicin. De mediciner mitt barn äter har kort hållbarhet och jag måste räkna en burks tabletter för hand för att veta exkat när jag ska beställa. Ofattbart jobbigt.!!! Överväger en tidningsartikel i SvD eller DN eftersom reklamation till Apotekets kundtjänst inte heller ger resultat. Jag tycker inte jag ska behöva skrika o gorma varannan vecka för att få mitt barns medicin i rätt dos i rätt itd. Men jag kanske har haft otur - det verkar inte vara andra som har samma problem. Jag ska kanske bara byta apotek - det kanske bara är tanterna på fältöversten i Stockholm som är senila och behandlar mig som om mitt barn har typ tå-eksem, de verkar inte fatta att vi pratar livsnödvändiga mediciner.
5
tro mig, jag har försökt enskilda samtal, berätta om att det är viktigt etc. Spelar ingen roll - oavsett om det är hyllprodukter eller inte så är det ALLTID problem med beställningen om det inte är en på apoteket som arbetar som har ett eget hjärtsjukt barn. Hon hjälper till o ser till att medicinen kommer som den ska för hon vet ju hur det är själv. Är inte hon på plats när vi kommer utan de andra 10 trötta tanterna blir det konstanta problem. Under 9 månder har jag blivit utskälltd!?, fått fel medicin, alltid försenaningar med mycket oro till följd eller åka till akuten osv. Medicinen "går inte att beställa" dvs tanterna orkar inte ringa runt och fråga utan jag får ringa och hota kundtjänsten med stämning för att de ska hjälpa mig ringa andra apotek för att hitta en burk medicin. De mediciner mitt barn äter har kort hållbarhet och jag måste räkna en burks tabletter för hand för att veta exkat när jag ska beställa. Ofattbart jobbigt.!!! Överväger en tidningsartikel i SvD eller DN eftersom reklamation till Apotekets kundtjänst inte heller ger resultat. Jag tycker inte jag ska behöva skrika o gorma varannan vecka för att få mitt barns medicin i rätt dos i rätt itd. Men jag kanske har haft otur - det verkar inte vara andra som har samma problem. Jag ska kanske bara byta apotek - det kanske bara är tanterna på fältöversten i Stockholm som är senila och behandlar mig som om mitt barn har typ tå-eksem, de verkar inte fatta att vi pratar livsnödvändiga mediciner.
Anette, såg du jobbar på apoteket.
JAg är gråtfärdig- har förmodligen råkat ut för fel personer och det blir bättre när jag byer apotek nu. men jag förstår inte att jag under 9 månader alltid har fel7förseningar i beställninge. Jag beställer både hyllrpodukter 8som inte alltid finns inne på dera slager såklart) och speciualtillverkade just för barnet. Jag ringer/besöker apoteket varannan vecka minst. Ibland flera gånger per vecka. Blir utskälld o får blickar. Får konstiga frågor. Får ingen hjälp. Har kommit hem från apoteket gråtandes vid flera tillfällen för det är så vidrigt prata med dem om inte just hon den trevliga med eget hjärtsjukt barn arbetar. Förstår inte proiblöemet - det gör mig fruktansvärt stressad p orolig detta. Som tur är har alltid gunilla på ALB extralager av medicin för några dagar om det kniper. Du som arbetar på apoteket -vad tycker du ska jag göra nu när jag byter apotek för att det ska fungera? Ska jag be om samtal med kontorschefen rentav? Vad tror du?
7
Anette, såg du jobbar på apoteket.
JAg är gråtfärdig- har förmodligen råkat ut för fel personer och det blir bättre när jag byer apotek nu. men jag förstår inte att jag under 9 månader alltid har fel7förseningar i beställninge. Jag beställer både hyllrpodukter 8som inte alltid finns inne på dera slager såklart) och speciualtillverkade just för barnet. Jag ringer/besöker apoteket varannan vecka minst. Ibland flera gånger per vecka. Blir utskälld o får blickar. Får konstiga frågor. Får ingen hjälp. Har kommit hem från apoteket gråtandes vid flera tillfällen för det är så vidrigt prata med dem om inte just hon den trevliga med eget hjärtsjukt barn arbetar. Förstår inte proiblöemet - det gör mig fruktansvärt stressad p orolig detta. Som tur är har alltid gunilla på ALB extralager av medicin för några dagar om det kniper. Du som arbetar på apoteket -vad tycker du ska jag göra nu när jag byter apotek för att det ska fungera? Ska jag be om samtal med kontorschefen rentav? Vad tror du?
Det verkar som att du använder en annonsblockerare (Ad blocker). Allt för föräldrar är ett annonsfinansierat community
och har därför valt att inte stödja användningen av annonsblockerare.
Avaktivera annonsblockeraren för att att få korrekt användareupplevelse.
